«Гиперавто» – лидер рынка автозапчастей на Дальнем Востоке

27 августа 2018

Компания «Гиперавто» специализируется на продаже автомобильных запчастей, аксессуаров, расходных материалов, инструментов. Созданная в городах Дальнего Востока сеть магазинов позволила наладить снабжение автомобилистов автохимией, маслами, дисками и шинами. Благодаря совмещению магазинов с автосервисами, шиномонтажными мастерскими, диагностическими центрами клиентам предоставляется комплекс услуг. Правильная организация пространства в магазинах обеспечивает максимальный комфорт для покупателей при выборе продукции. Клиенты получают доступ ко всем образцам товаров, размещённых в торговом зале. Однако при необходимости им поможет с выбором продавец-консультант, прекрасно разбирающийся в автомобильной тематике.

Как организована структура «Гиперавто»: мастерские, диагностические центры, магазины

Сеть «Гиперавто» создаёт кластеры, объединяющие магазины с сервисными центрами и шиномонтажными мастерскими. Приобретая запчасти, покупатель может сразу их установить, воспользовавшись помощью квалифицированных специалистов. Мастера компании предоставляют гарантии на все проводимые работы. Можно приехать в центр для проведения диагностики, позволяющей узнать специфику неисправности. Выявив поломку, специалисты расскажут, в каком именно магазине сети можно приобрести товар по лучшей цене, получив сведения из общей базы данных.

Оценить масштаб деятельности «Гиперавто» можно, изучив инфраструктуру компании, расположенную во многих городах Дальнего Востока. Сеть включает 36 магазинов, размещённых в Находке, во Владивостоке, Хабаровске, Уссурийске и других крупных, средних городах региона. Компания располагает 17 автосервисами, причём при них есть шиномонтажные мастерские, а некоторые из них укомплектованы мойками. Торговые площади, ремонтные цеха, сервисные боксы занимают площадь 23 000 м2. Покупателей ждёт широчайший товарный ассортимент, включающий 26 000 позиций запчастей. Общее количество наименований продукции достигает 32 000 единиц.

Деятельность «Гиперавто» ориентирована на клиентов, о чём свидетельствует дисконтная система, разработанная экспертами сети. Изначально автовладельцам предлагается скидка 3 %, но постоянно пользуясь услугами сервисных центров, покупая детали, аксессуары в магазинах, можно снизить цены на услуги и товары на 15 %.

Миссия и философия компании

Понять принципы работы фирмы можно, лучше узнав философию, которой придерживаются все сотрудники. Миссия «Гиперавто» заключается в предложении российским автомобилистам лучших решений, касающихся обслуживания транспортных средств с обеспечением качественного сервиса. Несмотря на присутствие только в одном регионе страны, компания относится к лидерам российского рынка. Достигается это посредством ряда конструктивных действий:

- повышение качества обслуживания и непрерывный мониторинг уровня сервиса;
- разработка эффективной системы послегарантийного обслуживания;
- крупнейший торговый оборот в отрасли в масштабах России;
- воспитание ответственных сотрудников, профессионально относящихся к работе.

Руководствуясь этими принципами, специалисты «Гиперавто» выводят фирму в лидеры рынка.

Оценить отношение к клиентам можно, ознакомившись с условиями, создаваемыми для клиентов менеджерами. Покупателям гарантируется подлинность продукции, так как сеть сотрудничает непосредственно с производителями деталей, аксессуаров, расходных и смазочных материалов. Каждый магазин имеет статус официальной торговой точки, поэтому попадание на прилавки контрафакта исключено. Поставляемая продукция сопровождается сертификатами качества, гарантирующими соответствие стандартам мирового уровня. Магазины «Гиперавто» продают товары от известных брендов, заслуживших репутацию в странах ЕС, США.

Взаимодействие с клиентами

Профессионализм компании оценивается по отношению к клиентам, и здесь фирма проявляет чрезвычайную заботу, позволяя возвращать покупателям приобретённую продукцию. Обратившись в «Гиперавто» в течение 2 недель после совершения покупки, можно вернуть товар, обменяв его на другой или получив деньги. Исключение составляют определённые категории продукции:

- смазочные материалы, в частности все виды масел;
- автохимия;
- технические жидкости.

Данные ограничения связаны с требованиями, указанными в законе, защищающем права потребителей. Существует особый порядок, обязательный для соблюдения при необходимости не просто поменять товар, а вернуть деньги. Проверить, насколько объективны положительные отзывы о «Гиперавто», можно, изучив товарный ассортимент, на практике оценив качество сервиса и степень профессионализма мастеров.

Товарный ассортимент и мнения покупателей

Наибольшим спросом в автомагазинах пользуются автозапчасти, аккумуляторные батареи, а также шины и диски. Чаще всего приобретают фильтры – самые востребованные у автолюбителей расходные материалы. Ассортимент продукции представлен товарами популярных брендов:

- MASUMA;
- TOYOTA;
- MICRO;
- MANN-FILTER.

Оптимальным сочетанием цены и качества характеризуется продукция MASUMA, традиционно предлагаемая посетителям магазинов «Гиперавто» по выгодной стоимости. Потребителей устраивают эксплуатационные характеристики элементов фильтрации, тем более что продаются они со скидкой до 15 %. Качественная фильтрация осуществляется независимо от конструктивных особенностей отдельных моделей.

Ассортимент аккумуляторов в «Гиперавто» включает батареи для автомобилей, мотоциклов. Имеются в продаже крепёжные элементы, утеплители и жидкости для АКБ. Каталог продукции включает образцы от ведущих торговых марок:

- ATLAS;
- NORDIX;
- STARTEX;
- JETSTAR.

Продукция бренда JETSTAR характеризуется лучшим соотношением качества и цены. Южнокорейская торговая марка базируется на всемирно известном предприятии Global. Продукция производится на основе технологий, созданных в технологическом институте при заводе. Клиенты «Гиперавто» чаще отдают предпочтение АКБ торговой марки NORDIX, оставляя развёрнутые отзывы о продукции и уровне сервиса. Батареи этого бренда гарантировано служат не меньше 3 лет. Аккумулятор выдерживает российские морозы и обеспечивает запуск двигателя в сложных погодных условиях.

Дальневосточные автовладельцы отмечают высокие эксплуатационные характеристики шин, предлагаемых в сети «Гиперавто» с гарантией качества. Наиболее популярна продукция бренда Yokohama с уникальным покрытием, отлично впитывающим влагу. Благодаря трёхмерным тройным ламелям и конструкции, не допускающей потери энергии, шины прекрасно себя проявляют в условиях дальневосточных дорог. Клиенты в отзывах отмечают низкую шумность шин и недопущение раскручивания транспортного средства на льду.

Автовладельцы, регулярно пользующиеся услугами сервисных центров, шиномонтажных мастерских, автомобильных моек и магазинов «Гиперавто», отмечают конструктивный подход персонала к возникающим проблемам. Если имеются какие-то претензии к качеству продукции, то предпринимаются срочные меры, вплоть до расторжения контрактов с поставщиками. Приезжая в «Гиперавто», каждый клиент уверен в защищённости своих интересов со стороны компании.