В Мурманской области в рамках регионального проекта «На Севере — малыш» открылась служба социальных помощников «Ты не одна» в Telegram. Обратиться за помощью можно через чат-бот «Жизнь в руках», нажав кнопку «Помощник», сообщили в министерстве труда и социального развития региона.
После отправки обращения специалисты связываются с обратившимся, уточняют, какая помощь нужна, и в зависимости от ситуации и потребностей оказывают разовую поддержку или назначают социального куратора, который помогает самостоятельно или направляет волонтера.
С помощью службы «Ты не одна» можно получить различные виды поддержки — консультации психолога или юриста, помощь с покупками, уход за новорожденным. Волонтеры могут также помочь с бытовыми задачами — сходить в поликлинику, погулять с собакой, доставить необходимые вещи. Оператором службы «Ты не одна» стала региональная общественная организация «В защиту жизни». Хотя помощь анонсирована для одиноких родителей с детьми до 1 года, участники организации готовы помочь всем, кто оказался в трудной ситуации.
С момента запуска сервиса 37 жительниц региона уже обратились за помощью через кнопку «Помощник». Среди обращений — запросы на социальное сопровождение, психологическую и юридическую помощь, вопросы по выплатам и оформлению пособий.
В частности, одна из историй помощи связана с жительницей Печенгского округа, которая оказалась в сложной ситуации на позднем сроке беременности с маленьким ребенком. Через чат-бот она обратилась в службу «Ты не одна», где ей назначили куратора, предоставили психологическую помощь и место в кризисном центре «Дом для мамы». После родов команда встретила женщину из роддома и помогла со всем необходимым для ухода за новорожденным. Сейчас у женщины и ее детей все хорошо: старший ребенок посещает детский сад, младший развивается по возрасту. Мама знает, что в случае необходимости может снова обратиться за помощью.
Семья и детиСоцзащитаМурманская областьВ регионах