Вторник21 мая
Технологии

Как узнать, за что сняли деньги на "Мегафоне": основные причины, способы проверки

14 апреля 2019

При использовании услуг связи той или иной компании необходимо понимать, сколько платить за обслуживание. К сожалению, иногда с сим-карт людей деньги начинают пропадать. Их списывают непонятно за что. И в этом случае лучше не медлить с прояснением ситуации. Далее будет рассказано о том, как узнать, за что сняли деньги на "Мегафоне". Эту информацию на самом деле получить не так-то трудно. Главное - знать, как действовать в том или ином случае.

Причины списания

Как узнать, почему снимают деньги с "Мегафона"? Для начала придется понять, почему вообще такое происходит. Причины подобной ситуации бывают разными. Главное - не теряться и действовать решительно.

Как узнать, за что на "Мегафоне" списали деньги

Снять деньги с "симки" могут:

  • при заражении смартфона или компьютера вирусами;
  • за звонки людям;
  • при использовании тарифных планов с абонентской платой;
  • при отправке сообщений (в том числе мультимедийных);
  • в связи с подключением и использованием платных подписок;
  • за смену тарифного плана или подключение новых опций;
  • за использование мобильного интернета;
  • ввиду формирования некоторых мобильных запросов.

Просто так деньги с баланса SIM-карты ни у кого не списываются. Поэтому необходимо прояснить ситуацию как можно скорее.

USSD-запрос

Как узнать, за что сняли деньги на "Мегафоне"? Обычно для этого используется детализация счета. Сделать ее можно по-разному.

Детализация счета

Первое решение поставленной задачи - формирование USSD-запроса. Выполняется его отправка с мобильного устройства. Для этого потребуется:

  1. Перевести смартфон или планшет в режим "Набор номера".
  2. Набрать команду *512#.
  3. Нажать на кнопку, отвечающую за начало звонка.

После проделанных действий человек получит сообщение, в котором будут написаны последние расходы по счету. Здесь же прописывают время и дату несения тех или иных расходов. Очень удобно!

Приложение в помощь

Как узнать, за что сняли деньги на "Мегафоне" в том или ином случае? Каждый клиент компании должен знать, с чего начать проверку счета и заказ детализации по нему. Не всем нравится USSD-запрос.

В таком случае можно воспользоваться специальным фирменным приложением "Мегафона" для мобильных устройств. Он является удобным аналогом веб-сайта организации.

Приложение "Мегафона" для детализации счета

Чтобы запросить детализацию по счету, потребуется:

  1. Инициализировать приложение от "Мегафона" на мобильное устройство. Обычно это происходит автоматически при первой вставке SIM в телефон.
  2. Зайти в приложение при помощи своего логина и пароля. Подразумеваются данные от "Личного кабинета" на сайте МТС. Зарегистрироваться лучше заранее.
  3. Открыть раздел "Управление счетом".
  4. Выбрать опцию "Детализация". Она может быть подписана как "Отчет" или "Посмотреть последние действия".
  5. Изучить появившийся список последних платных действий. По нему удастся понять, в чем дело.

Вот и все. Обычно весь процесс отнимает несколько минут. Быстро, просто, а главное - очень удобно. Можно прибегнуть к этому приему в любое время!

Через сайт

"Мегафон" снимает деньги просто так? Такого быть не может - у всего есть причины. Может быть, человек просто перешел на тариф с абонентской платой или подключил себе какую-нибудь платную услугу. Нужно просто разобраться в ситуации.

Помочь в этом способен официальный сайт компании. Здесь при помощи "Личного кабинета" можно быстро посмотреть, куда делись деньги клиента.

Инструкция по реализации поставленной задачи выглядит следующим образом:

  1. Открыть через любой браузер сайт "Мегафона".
  2. В блоке авторизации указать номер телефона (логин) и пароль. Получить учетную запись клиенту лучше заранее. Без нее добиться необходимой цели будет проблематично.
  3. Зайти в раздел, отвечающий за управление счетом.
  4. Кликнуть по команде "Детализация" или "Заказать отчет".
  5. Посмотреть на выведенную информацию или подтвердить формирование отчета о платных действиях.

Этот прием почти полностью совпадает с предыдущим. Как уже было сказано, мобильное приложение "Мегафона" работает точно так же, как "Личный кабинет" на сайте компании.

"Личный кабинет" на сайте "Мегафона"

В поддержку

Мобильный портал "Мегафона" снимает деньги? Не понятно, в чем дело? Нужно не отказываться от услуг этого оператора, а выяснить, в чем заключается проблема пропадающих денег. И сделать это можно, как уже было сказано, по-разному.

Очередное решение - это обращение в техническую поддержку оператора сотовой связи. В народе оно называется "звонок в колл-центр" или "звонок оператору". За подобный вызов денег не берут.

Интересно, как узнать, за что сняли деньги на "Мегафоне"? Тогда рекомендуется проделать следующее:

  1. Перевести мобильное устройство с "симкой" в режим набора номера.
  2. Позвонить по номеру 0500.
  3. Дождаться ответа оператора.
  4. Сообщить о своей проблеме. Желательно подробно описать, при каких обстоятельствах обнаружилось пропадание денег.
  5. Назвать телефон, который требует проверки, а затем попросить детализацию.

Сотрудник колл-центра может или произнести вслух запрошенные сведения, или выслать отчет в виде сообщения. В первом случае удастся сразу же отказаться от ненужных услуг и подписок. А вот деньги вернуть никак не получится.

Звонок в колл-центр

Услуги, подключенные к номеру

Мегафон снял деньги за интернет или любую другую услугу? Как понять, за что именно? А отказаться от платных опций?

Все это весьма успешно делается на сайте "Мегафона" или через их специальное приложение. Но можно поступить иначе. Каждый клиент оператора способен запросить список платных услуг, подключенных к номеру. Для этого используется специальный запрос.

Гражданину потребуется просто набрать на "проблемном" телефоне комбинацию *105#, а затем "прозвонить" ее. Через некоторое время удастся изучить список всех активных платных услуг. При необходимости можно будет сразу отказаться от них.

В офис

Как узнать, за что сняли деньги на "Мегафоне"? Лучше всего, если средства самообслуживания не помогли, не медлить и обратиться в офис оператора связи. Там точно помогут прояснить ситуацию.

Чтобы получить данные о том, за что сняли деньги, рекомендуется проделать следующее:

  1. Взять телефон с SIM-картой, с которой возникли проблемы.
  2. Подготовить паспорт или иное удостоверение личности.
  3. Сходить в любой офис компании "Мегафон". Прописка клиента никак не влияет на место обращения.
  4. Рассказать о возникшей проблеме, предав телефон с SIM-картой сотрудникам "Мегафона".
  5. Подождать некоторое время.

Через пару минут работники компании сообщат, куда ушли деньги с "симки". Точнее, за что человек заплатил. О подозрительных операциях тоже удастся узнать подобным образом.

Если проблема кроется в платных услугах "Мегафона", от них можно отказаться сразу в офисе организации. Очень удобно!

Визит в офис "Мегафона"

Проблемы в процессе обращения в офис "Мегафона" могут возникать, если у владельца номера изменились личные данные или владельцем "симки" является не тот, кто ей пользуется. В первом случае достаточно доказать факт корректировки данных. Во втором - либо предоставить письменное согласие владельца SIM на обращение в офис "Мегафона" третьим лицом, либо попросить хозяина номера самостоятельно обратиться за прояснением ситуации.

Если проблема в вирусах

Теперь ясно, почему с телефона снимают деньги. "Мегафон" - компания, которая не станет обманывать своих клиентов. Но как быть, если проблема заключается в вирусах?

Обнаружить их можно при помощи мобильных антивирусных программ или путем исключения ранее указанных причин списания денег с "симок". Для лечения смартфона или планшета обычно используют или антивирусы, или обращаются в сервисные центры.

Важно: если списание средств началось после установки подозрительной программы, ее придется сразу же деинсталлировать.

Источник: fb.ru
Актуально


Статьи