Вторник23 октября
Бизнес

Должностные инструкции продавца-консультанта: как их следует разрабатывать?

8 февраля 2014

Для тех, кто планирует заниматься бизнесом, связанным с продажей одежды, обуви или любых других товаров народного потребления (кроме продовольствия, медикаментов), необходимостью становятся набор и обучение персонала. Какими должны быть должностные инструкции продавца-консультанта, которые помогут организовать работу правильно?

Главные принципы: логичность и последовательность!

Отметим, что должностная инструкция продавца-консультанта одежды и работника, например, сетевого магазина продуктов может существенно различаться! Поэтому не стоит не глядя распечатывать первую попавшуюся в Сети информацию и вручать новому сотруднику! Помните об этом! Хотя за основу документы, имеющиеся в Интернете, взять можно.

должностные инструкции продавца консультанта

В должностные инструкции продавца-консультанта должны быть включены следующие пункты, касающиеся квалификации:

- необходимый уровень образования;

- наличие опыта работы или стажировки.

Также в этот документ должны быть внесены положения о том, что должно стать основой трудовой деятельности продавца. Как правило, эта информация заносится в должностные инструкции продавца-консультанта в виде такого перечня пунктов:

- знание нормативных актов и внутренних документов фирмы, регламентирующих работу;

- следование правилам распорядка труда и отдыха (время начала/окончания работы, обед, курение и т. д.);

- владение информацией, полученной на тренингах, из методических материалов и т. д.

- своевременное ознакомление с распоряжениями и приказами, действующими внутри фирмы;

- уверенное знание принципов этики общения с клиентами и руководством;

- понимание условий, в которых должен храниться товар, и допустимого с ним обращения;

- знание положений, изложенных в должностной инструкции.

Далее необходимо указать, как продавец должен быть одет. Если вы хотите, чтобы работник находился в торговом зале исключительно в форменной одежде, укажите это (как и ответственность за несоблюдение требований). Можно прописать в документе все: обувь, прическу, макияж, маникюр. Ясно, что в магазине парфюмерии не особенно уместен консультант с африканскими косичками и макияжем в готическом стиле. Правильнее изначально это прописать и согласовать, чем наживать врагов в лице сотрудников, так и не ставших постоянными!

Обязательный пункт - обязанности!

Все должностные инструкции продавца-консультанта должны включать информацию о непосредственных обязанностях. То есть вы должны указать следующее:

должностная инструкция продавца консультанта одежды- продавец должен принимать товар, проводить инвентаризацию, своевременно изменять ценники, если изменилась цена на продукцию в прайсе;

- следить за состоянием витрины и рабочего места;

- формировать заказы на доставку товара со склада или от поставщиков;

- своевременно предоставлять отчетность о своей работе, высказывать предложения относительно улучшения качества предоставляемых услуг.

Нельзя назвать полными должностные инструкции продавца-консультанта, в которых не указаны требования о сохранении в тайне данных, которые могут составлять коммерческую тайну. Если этого пункта нет, претензии предъявлять будет некому.

Видео по теме

А что о правах?

Продавец имеет полное право на следующие действия:

- требование создания условий, необходимых для полноценного выполнения обязанностей;

- обсуждение условий работы и уровня оплаты труда;

должностная инструкция продавца консультанта кассира

- доклады вышестоящему руководству о том, что выявлено в процессе работы.

Особенно важный момент: должностная инструкция продавца-консультанта-кассира, который должен уметь работать с кассовым аппаратом, ПК, терминалами. Возможно, потребуются еще какие-то специфические навыки. Четко пропишите это!

Вместо заключения

Прежде чем выдать инструкцию продавцу, следует ознакомиться с ней внимательно и беспристрастно. Нет ли пунктов, которые противоречат друг другу и законодательству? Не написана ли информация чересчур заумно (с обилием терминов и профессионального жаргона)? Лучше всего распечатать готовую инструкцию и прочесть ее самостоятельно, а затем попросить об этом же нескольких людей, которые могут внести ценные поправки!

Удачной работы!

Источник: fb.ru
Похожие материалы
Должностные инструкции продавца: какими они должны быть? Бизнес
Должностные инструкции продавца: какими они должны быть?

Чтобы работа любого магазина была эффективной, необходимо набрать квалифицированный персонал и составить документы, в соответствии с которыми должен строиться трудовой процесс. Составляя должностные инструкции продавц...

Техника продаж продавца-консультанта. Как повысить личные продажи продавцу Бизнес
Техника продаж продавца-консультанта. Как повысить личные продажи продавцу

После осознания работодателями того факта, что от уровня квалификации целиком и полностью зависят продажи организации и в итоге ее дальнейшая работа, начался стремительный рост программ по обучению работников в плане ...

Профессия Бизнес
Профессия "продавец". Должностная инструкция продавца

На территории стран бывшего Советского Союза до сих пор продавец товаров ассоциируется с навязчивым, хамоватым человеком, который во что бы то ни стало хочет обмануть покупателя и получить от него как можно больше ден...

Обязанности, функции и должностная инструкция продавца непродовольственных товаров Карьера
Обязанности, функции и должностная инструкция продавца непродовольственных товаров

Важнейшим внутренним документом, регулирующим деятельность предприятия, является должностная инструкция. О ее требованиях в отношении продавцов непродовольственных товаров мы и расскажем далее в статье.

Как выглядят погоны МЧС и как их следует пришивать? Новости и общество
Как выглядят погоны МЧС и как их следует пришивать?

Каждый вид вооруженных сил в современных странах имеет свою форму с соответствующими знаками различия. Это дает возможность определить как принадлежность сотрудника к виду ВС, ведомству или службе, так и персональное ...

Разрабатываем должностные инструкции разнорабочего Бизнес
Разрабатываем должностные инструкции разнорабочего

Часто у работодателей возникает острая необходимость выполнения работ определенного характера, которые не требуют высокой квалификации и специальной подготовки. Предлагать сотрудничество в этом вопросе работнику с дип...

Должностные инструкции уборщицы. Не все так просто, как кажется Бизнес
Должностные инструкции уборщицы. Не все так просто, как кажется

Казалось бы, нет труда более низкооплачиваемого и менее престижного. Однако это распространенное заблуждение. В уважающих себя клининговых компаниях (то есть тех, которые занимаются профессиональной уборкой помещений)...

Как нарисовать цыплят? Пошаговая инструкция для детей и их родителей Искусство и развлечения
Как нарисовать цыплят? Пошаговая инструкция для детей и их родителей

Маленькие милые симпатичные желтые комочки — цыплята! Кто же не видел их...

Должностная инструкция - это что за документ? Как составляется должностная инструкция специалиста Карьера
Должностная инструкция - это что за документ? Как составляется должностная инструкция специалиста

Должностная инструкция – это юридический документ, в котором прописаны все условия и обязанности сотрудника компании. Согласно этому постановлению, за работником закрепляется определённый набор задач и дел, кото...

Должностная инструкция: как правильно оформить, требования по ГОСТу, правила внесения изменений Закон
Должностная инструкция: как правильно оформить, требования по ГОСТу, правила внесения изменений

В любой компании обязательно составляются должностные инструкции, содержащие сведения о том, какими должностными обязанностями наделяются те или иные работники предприятия. Этот документ состоит из нескольких разделов...