Пятница14 декабря
Бизнес

"2 берега": отзывы о качестве блюд и обслуживании, условия заказа еды и доставки. "Два берега": отзывы сотрудников

5 декабря 2018

Доставка еды — это отличный способ сэкономить время и вместо готовки заняться делом, которое приносит удовольствие. Но не все заведения готовы предоставить блюда высокой кухни, а иногда еда настолько посредственна, что покупатель сожалеет о том, что не приготовил сам. В сегодняшней статье речь пойдет о такой компании, как «Два берега». Отзывы, написанные в Интернете о ней, достаточно противоречивы.

Условия доставки

"Два берега", Самара, отзывы

По сравнению с другими компаниями, «Два берега» предлагает лояльные условия для покупки. Так, чтобы доставка была бесплатной, необходимо сделать заказ всего на 450 рублей с учетом всевозможных скидок. Покупатели постоянно отмечают этот факт в своих отзывах. «Два берега» также обещает привезти блюда за 30 минут.

Помимо всего вышеописанного, ресторан постоянно проводит различные акции со скидкой вплоть до 60 процентов. Например, долгое время работают такие условия: при покупке от 1000 рублей в ночное время заказ удваивается. Таким образом, покупатель получает увеличенные порции заказанных блюд со скидкой 50%.

Впечатления о доставке

Найти ресторан «Два берега» можно практически в любом городе. Именно поэтому отзывы, прочитанные в интернете, могут полностью не соответствовать действительности в определенном месте. Если где-то считается нормой привезти почти холодную еду, то это не значит, что, например, «Два берега» СПб поступают точно так же. При этом стоит понимать, что рецепт блюд не меняется.

Чаще всего доставкой пользуются люди в праздничные дни. В это время хозяйке не хочется стоять у плиты полдня. А также компании пользуются такими услугами тогда, когда встреча состоялась вне плана. Поэтому вкус доставляемых блюд должен быть на высоте, чтобы его оценили все присутствующие. Именно, судя по отзывам, «Два берега» является такой организацией, которая выручит всегда.

Плюсы компании

Как и в любом ресторане, здесь есть покупатели, которые не удовлетворены качеством продукции. Но стоит помнить, что «Два берега» позиционируют себя как бюджетная компания, поэтому рассчитывать на какие-то гастрономические изыски не приходится.

Из положительных качеств можно выделить доступность заведения. Оплатить свой заказ можно наличными, картой, курьеру или на сайте. А также плюсом является то, что нет необходимости не только готовить, но и даже ходить в ресторан. Все доставят прямо к дверям.

Операторы, которые обслуживают компанию, всегда вежливы и обходительны. По крайней мере, именно так пишут покупатели о ресторане «Два берега» в отзывах. Вопросы задают по существу: сколько человек будет, как лучше подъехать и так далее. И, конечно, по долгу службы они могут предложить несколько дополнительных блюд с дисконтом, если таковой имеется в данный момент.

Акции и скидки

"Два берега": пицца отзывы

Многие отзывы о «Два берега» в СПб отмечают, что, несмотря на довольно низкие цены самих блюд, всегда есть выгодные предложения. В день рождения компания дарит имениннику скидку в 10 процентов на все, кроме акционных товаров. Конечно, можно найти и лучший вариант. Например, если в день рождения посетить любой другой ресторан, то практически в каждом человеку бесплатно подадут кусок торта или чизкейка. Но при этом стоит понимать, что и уровень цен будет отличаться.

Далее рассмотрим, какие акции и скидки предлагает «Два берега» в СПб.

"Сберегай"

У ресторана есть своя программа лояльности. За каждый оплаченный заказ покупатель получает определенное количество баллов, которые он может потратить на следующие покупки.

Существует четыре уровня лояльности. Минимальный — это серебро. Участники данного уровня могут оплатить 50 % от любой покупки на сайте заработанными балами. При этом с каждого заказа начисляется 5-10 % на счет. В условиях этого уровня прописано то, что покупатель должен быть зарегистрирован на сайте или в мобильном приложении.

Разница золотого статуса от серебряного небольшая. Все так же покупатель может оплатить 50 %, только теперь за каждый заказ начисляется 7-15 процентов. Не каждый человек может получить такую лояльность. По условиям уровня нужно совершать 6 заказов в 3 месяца на сумму не менее 7 000 рублей.

Платина повышает статус клиента. Участник этого уровня может оплачивать баллами до 70 % от любой покупки. Это уже действительно очень выгодное предложение. Причем, на счет с каждого чека идет 10-20 процентов. Конечно, условия для такой лояльности уже более серьезные. Требуется совершать покупку на 14 000 рублей и более в течение 3 месяцев. Причем данная сумма должна быть распределена на 12 чеков.

Крайняя и самая вкусная лояльность — это эксклюзив. Здесь можно оплачивать баллами до 90 % заказа. Это действительно очень выгодное предложение. Помимо этого, каждый чек позволяет заработать баллы в размере 15-25 процентов от покупки. Условия, скорее всего, не подойдут для семьи или одного человека. Но если речь идет, например, про офисные обеды, то здесь можно очень хорошо сэкономить. За 3 месяца нужно сделать не менее 18 заказов на общую сумму 20 000 рублей.

Скидка на блюдо к заказу

Пицца в "Два берега"

Очень часто «Два берега» проводят подобные акции, когда необходимо заказать на определенную сумму и получить товар дешевле. Например, совсем недавно компания предлагала купить блюда на 1000 рублей и получить пиццу всего за 50.

Сейчас на сайте можно найти такое предложение: при чеке от 990 рублей любой покупатель может приобрести крем-суп из лосося всего за 99. В меню такое блюдо стоит 319, то есть выгода составляет больше 30 процентов. Такая акция отлично подойдет для тех, кто привык заказывать обеды прямо в офис.

"Ночной дожор"

Пожалуй, на данный момент это самая привлекательная акция из всех представленных. Делая заказ на сумму от 1000 рублей ночью, порция блюда увеличивается вдвое. При этом стоит отметить, что часы работы этой акции с 00:00 до 6:00.

Это отличный вариант для вечеринки или семейной посиделки. Но, стоит отметить, что в акции не будут участвовать сеты из роллов, а также наборы продуктов.

Скидка на пиццу

"Два берега", пицца: отзывы

Отзывы о «Два берега» в СПб насыщены комментариями по поводу данного блюда. Пицца в заведении нравится практически всем. Наверное, именно поэтому она постоянно участвует в различных акциях. Стоит заметить, что вкус не зависит от цены в этом ресторане.

Акция заключается в том, что, чем больше человек покупает пиццы, тем большая скидка будет предоставлена. Так, за 3 товара стоимость будет снижена на 30 процентов. Покупая 4 пиццы, скидка клиенту составит 40 %, а при приобретении 5 наименований - 50 %.

К слову, "Маргарита" стоит 360 рублей, то есть за 3 необходимо отдать около 750 рублей, а за дополнительные две - всего лишь по 75 рублей. Это действительно очень хорошее предложение пиццы от «Два берега». Отзывы это подтверждают.

Сезонные скидки

Помимо акций, которые присущи обычной доставке «2 берега», к каждому празднику публикуются дополнительные предложения. Так, ресторан не обошел стороной и Черную пятницу, предложив скидку в 50 процентов на каждый второй товар в чеке.

Чемпионат мира, Новый год, 8 Марта и другие праздники в России всегда сопровождаются дополнительными скидками и подарками от заведения.

Доставка

Доставка пиццы

Судя по отзывам, пицца в «Два берега» действительно вкусная, но все же некоторые отмечают, что иногда она доставляется почти остывшей. В чем причина? Логично предположить, что причина кроется во времени доставки и в упаковке. Сама компания заявляет, что в ближайшие районы блюда привозят в течение 30 минут. Но если человек живет действительно далеко от цеха, то его пицца может остыть в пути.

Заказывать еду на праздник лучше заранее, так как в особо отдаленные районы могут доставлять товар час или даже полтора. Хотя и бывают случаи, когда еда привозится всего в течение 20 – 30 минут. В любом случае при обратном звонке, чтобы подтвердить заказ, сотрудник сообщает, через сколько будет произведена доставка.

Заказывая пиццу или горячие блюда, все же стоит помнить, что отзывы о компании «Два берега» в СПб противоречивы. Есть те покупатели, которые недовольны не только температурой еды.

Суши «Два берега»: отзывы

Раньше основным источником дохода в компании была продажа пиццы. Сейчас же меню стало более разнообразным. Суши, роллы и сеты из них пользуются такой же популярностью как, например, пицца "Маргарита". На них распространяются практически все акции и скидочные предложения.

Цены на весь ассортимент - средние. Например, "Филадельфия" с огурцом будет стоить 370 рублей. При этом в некоторых отзывах покупатели отмечают, что лосось очень тонкий и выглядит несвежим. Удивительным также является то, что классической "Филадельфии" в привычном понимании в меню нет, поэтому придется просить по телефону об ее приготовлении.

Большую часть ассортимента составляют запеченные роллы, есть даже фирменные вкусы. Самые дорогие суши в меню — это "Филадельфия" с угрем и огурцом вместо лосося, а начинка выполнена из сыра и масаго. Стоимость необычных роллов составляет 470 рублей. А самыми дешевыми являются стандартные суши из нори с огурцом внутри за 100 рублей.

Дорого это или дешево каждый решит индивидуально. Но стоит учитывать, что цены даны без скидок, которых в ресторане предостаточно. Также практически в каждом городе есть свои сайты, которые предлагают приобрести купоны различных заведений. «Два берега» — это как раз та компания, которая постоянно фигурирует на таких платформах. И это еще один способ хорошо сэкономить на покупке.

Качество и вкус еды

Отзывы в интернете можно разделить не только на положительные и негативные, но еще и по их возрасту. Так, в 2014 году большинство покупателей отмечало, что привозимая еда очень вкусная, а доставка - практически мгновенная. С каждым последующим годом негативные отзывы возрастают. Это может происходить по разным причинам.

В современном мире среди предпринимателей стал популярен слоган «Клиент любыми средствами». Поэтому можно часто встретить купленный негативный отзыв от конкурентов. Помимо этого, с каждым годом возрастает количество заведений, где можно поесть и человек постоянно их сравнивает. Очевидно, что есть места, где еда вкуснее.

Ну и третий фактор — это то, что производство блюд могло встать на конвейер, поэтому иногда может попасться несвежая рыба или в пицце будет не хватать одного из ингредиентов.

Мнения о «2 берега»

Многие отзывы описывают конкретное блюдо, именно они и интересуют покупателей. Всегда хочется заказывать вкусную еду, которая не подведет на праздничном столе:

  1. Суп с креветками. Те, кто покупали его, отмечают, что порция довольно большая и из-за этого есть из контейнера практически невозможно, лучше перелить в супницу. Если говорить о креветках, то их всего 2–3 штуки, при этом куриного мяса очень много. Из минусов этого блюда — овощные ингредиенты, которые нарезаны длинной соломкой, из-за этого эстетично употреблять суп практически невозможно.
  2. Васаби. Скорей всего из-за того, что многие не любят эту приправу, компания начала класть ее слишком мало. Поэтому любители васаби оставляют негативные комментарии насчет его объема в блюде.
  3. Пицца с двойной начинкой — это именно то блюдо, которое нравится всем. Есть несколько видов, поэтому практически каждый покупатель найдет что-то по вкусу. Особенностью пиццы является то, что она не сухая даже по краям, а большое количество ингредиентов вызывает гастрономический восторг.
  4. Картошка фри. А вот это как раз-таки то блюдо, которое никто не советует приобретать. Когда человек покупает его в кафе или ресторане, ему подают только что приготовленную еду, поэтому она хрустящая снаружи и мягкая внутри. Если фри предстоит долгий путь до клиента, то картофель точно отсыреет и перестанет быть хрустящим. Это произойдет, даже если доставка займет 30 минут.

Мнение тех, кто работает

Оператор в "Два берега"

Далее рассмотрим отзывы сотрудников о "Два берега"

Куда бы ни пошел работать человек, везде найдутся свои плюсы и минусы. Конечно же, лучше знать о них заранее. Чтобы это сделать, стоит прочитать отзывы. Если говорить о такой компании как «Два берега», то многие работники из положительных сторон отмечают хорошее обучение, доброжелательный коллектив и чистое помещение для готовки.

Отрицательных сторон выделяют намного больше. Особенно плохо сотрудники отзываются о технике, начиная от сломанной гарнитуры для общения с клиентом и заканчивая программой для создания заказов 1С. А это, конечно, негативно сказывается на покупателях и выручке в целом.

Трудовой договор является редкостью, и многие работают неофициально, это подчеркивают сотрудники в Самаре. Отзывы о «Два берега» также отмечают, что график работы нарушает закон, так как перерывов практически не бывает, а работать приходиться по 8 – 10 часов. А также никакие выплаты не производятся в пользу государства и на пенсионный счет работника.

Все же, читая отзывы сотрудников «Два берега», складывается двойственное впечатление. Поэтому стоит тщательнее разобраться в положительных и негативных сторонах.

Плюсы

Отзывы курьеров «Два берега» о работе найти достаточно сложно. Объяснимо тем, что скорей всего фирма нанимает определенные компании для этих целей.

Хорошее обучение и постоянны тренинги — именно этот пункт стоит одним из первых у сотрудников. Действительно, какую бы вакансию ни выбрал человек, «Два берега» предоставит ему обучение и курируемую стажировку. Это сделано для того, чтобы работники были действительно профессионалами. Помимо этого, несколько раз в год компания проводит тренинги для повышения квалификации. Они нужны тем сотрудникам, которые решили идти вверх по карьерной лестнице.

Отзывы о работе «Два берега» также включают в себя такой плюс, как хороший офис. В нем достаточно много места и есть различные зоны. Сотрудникам, которые отвечают на звонки, не приходится сидеть там, где готовят еду. А также имеется место для отдыха.

Отзывы водителей «Два берега» гласят о том, что руководители полностью оплачивают бензин и расходы на автомобиль. Что не может не радовать работников.

Отрицательные стороны

Несмотря на все плюсы, отзывы о работе в «Два берега» курьером содержат и минусы, как, впрочем, и о других вакансиях.

В первую очередь все сотрудники отмечают "черную" зарплату. Из-за того, что большинство работников устроены неофициально, их выплаты не регистрируются государством. А это значит, что стаж не засчитывается. А также у компании появляется возможность регулировать выплаты на свое усмотрение.

Отзывы сотрудников о работе в «Два берега» сообщают, что при собеседовании обещают зарплату от 30 тысяч и выше. На деле оклад не устанавливается фиксированным, а часовая ставка выплачивается всего в размере 75 рублей. А это всего 600-800 рублей в день.

Штрафы

Отзывы сотрудников «Два берега» в Спб имеют, в основном, негативный характер как раз из-за заработной платы. Штрафы, которые имеют объективный и необъективный характер, урезают большую часть выплат. Конечно, маленькие зарплаты не радуют никого.

Первый по популярности штраф, о котором пишут сотрудники в отзывах, — это опоздание. Перерыв длится 10 минут и за это время нужно успеть поесть. Это при том, что диетологи и доктора давно выяснили, что обед не может быть короче 40 минут. Конечно, ни один нормальный человек не сможет поесть за это время. А если задержаться хотя бы на 5 минут, то тут же следует штраф.

Но это еще не все. Если в какой-либо рабочий день очень много заказов, то сотрудников не отпускают на перерыв совсем.

Также существуют штрафы за невыход на работу, неправильное оформление заказа, грубое обращение к клиенту и так далее. Но данные ограничения, как кажется, правильные, если, конечно, они не доведены до фанатизма.

График — это отдельная тема в отзывах. Мало кто из сотрудников отмечает, что руководство прислушивается к их просьбам. Чаще всего ставят на смену так, как удобно бывалым работникам, которые состоят в доверительных отношениях с руководством. Опять же, если нет возможности выйти на работу, то необходимо искать замену самим либо платить штраф.

Стоит отметить, что в отзывах водителей («Два берега») в СПб не пишут про штрафы. Скорее всего, удержаний в этой вакансии просто нет.

Противоречие во мнениях

Конечно, негативных отзывов о компании очень много, но можно найти мнения людей, которые недоумевают, почему таковые появляются. Сразу же стоит сказать, что эти мнения не подкреплены ни именем, ни фотографией, поэтому написать их могли кто угодно, в том числе, руководители «Два берега».

В данных комментариях сотрудники удивляются насчет негатива по поводу штрафов. Обосновывается это тем, что оплата полностью сдельная, а это значит, сколько заказов было принято, столько денег и получит человек. В принципе, это верно, каждый сотрудник мотивирован на хорошую работу, что выгодно и ему самому, и руководству. Но такая информация противоречит большинству комментариев. А что насчет штрафов, которые уменьшают зарплату в несколько раз?

Это оправдывают тем, что неустойку выписывают только за серьезные нарушения. И очень часто их отменяют, если сотрудник добросовестно выполняет свои обязанности. Такие разные отзывы могут появляться потому, что люди, которые пишут комментарии, могут работать в разных городах.

Бонусы

Отзывы сотрудников Санкт-Петербурга в «Два берега» содержат не только негативные и позитивные комментарии. Люди описывают также бонусы, которые предоставляет компания.

В первую очередь сотрудников ждут бесплатные приемы пищи в рабочие смены. Но, несмотря на то, что ресторан предлагает своим покупателям роллы и пиццу, обеды рабочих намного скуднее. Еда сотрудников состоит из макарон, отварного риса, гречи и так далее. Конечно, не ресторанная еда, но вполне сытно.

Начисляются бонусы и за перевыполнение плана, каждого сотрудника поощряют в этом случае премиями. А если пойти работать доставщиком еды, то можно каждый день получать приличные чаевые. Хотя многие люди расплачиваются кредитными картами, все же есть покупатели, которые выделяют некоторую сумму наличными сотрудникам компании. В отзывах замечают, что именно чаевые чаще всего составляют большую часть заработка.

Негативные комментарии о меню

Пицца от "Два берега"

Отзывы сотрудников о работе в «Два берега» в полной мере рассмотрены выше. Но что же люди говорят о самой пище в ресторане? Как было уже отмечено, положительных мнений в интернете очень много, но если зайти на один из самых популярных сайтов с комментариями покупателей, то на нем средняя оценка «Два берега» равна 2,1 балла. Что же именно не нравится клиентам?

Проанализируем:

  1. Сет «Металлика». Несмотря на то, что описаны конкретные роллы, отзывы можно распространить на все меню. Покупателям не понравился данный сет, потому что рис оказался недоваренным и хрустел на зубах. И также шапка из соуса не держалась на роллах, поэтому они выглядели не очень аппетитно. Сухая рыба оказалась совсем невкусной.
  2. Хот-дог. Цена на данное блюдо довольно высокая в ресторане, на картинке в меню оно выглядит намного лучше, чем в киосках быстрого питания. Но как замечают покупатели, тот хот-дог, что привозят с доставкой, очень сильно отличается от заявленного.
  3. ВОК-лапша. Это то блюдо, которое имеет различные отзывы. Многим нравится вкус лапши, добавленные соусы и хорошо прожаренные овощи. Негативные комментаторы отмечают, что макароны доставляются очень разваренными и мягкими. А это значит, что лапша постоянно прилипает к зубам. Скорее всего, этот отзыв актуален только для определенного заведения. Мало какой повар сделает макароны переваренными.
  4. Ролл «Филадельфия». Как было написано выше, суши данного вида не представлены в классическом варианте. Поэтому любителям их приходится выбирать из того, что есть. Заказав роллы с авокадо, комментаторы отмечают, что доставить могут твердый фрукт. Но это еще не все. Рыба, которая обволакивает суши, больше похожа на шкурку лосося, чем на его мясо.

Комментарии на «Флампе»

На данный сайт чаще всего заходят люди, чтобы узнать мнение покупателей того или иного заведения. Ресторан «Два берега» не является исключением. Но многие замечают, что они решают почитать комментарии уже тогда, когда пришел заказ и он их не радует.

Больше половины отзывов содержат в себе информацию по некачественной доставке. Очень часто курьеры привозят заказ на 1–2 часа позже. На «Флампе» есть информация, что в некоторых случаях ожидание длилось до 5 часов. За это время можно приготовить пиццу и увезти ее в соседний регион.

Также клиенты отмечают, что операторы могут перезвонить через час после подтверждения заказа и перенести время доставки. Естественно, это иногда ставит человека в неловкое положение.

Но все же, несмотря на такие оплошности, «Два берега» всячески пытается сгладить ситуацию. Хотя, если раньше доставка опаздывала, то компания предлагала совершить абсолютно бесплатный заказ на ту же самую сумму. Сейчас же максимум, что предоставляют консультанты, это дополнительные баллы, которыми можно оплатить 50 % покупки. Это не сильно мотивирует еще раз заказывать холодную еду.

Если обратиться к сайту «Два берега» в раздел правил оказания услуг, то можно обнаружить, что никаких гарантий по поводу времени доставки компания не дает. И это странно, когда конкуренция достигает такого высокого уровня. Практически любое заведение уже давно предлагает привезти весь заказ за определенный срок либо оплатить его за клиента.

Прочитав такое количество отзывов, уж точно не захочется заказывать еду в компании «Два берега». Но, с другой стороны, реклама отлично работает. Увидев новую акцию от этого ресторана, сложно удержаться, так как скидки очень заманчивые. Поэтому любой человек, который заказывает здесь еду на дом, должен понимать, что делает это на свой страх и риск.

Источник: fb.ru
Актуально