Среда26 сентября
Финансы

Как вернуть деньги с "Киви-кошелька": советы и пошаговые инструкции

23 мая 2018

С вопросом возврата финансов сталкивается каждый третий пользователь виртуальных платежных систем. Спрос на онлайн-переводы растет с каждым днем, соответственно и ошибок случается немало. Причиной неправильной транзакции может стать как банальная невнимательность пользователя, так и действия мошенников.

На данный момент одной из самых востребованных онлайн-систем по отправке и приему электронных денежных средств с использованием различных устройств и каналов связи является российский платежный сервис QIWI. Об ошибках денежных переводов, совершенных через эту систему, и пойдет речь в данной статье. После прочтения которой читатель сможет воспользоваться одним из вариантов, как вернуть деньги с "Киви-кошелька".

Причины для отмены платежа

Сегодня плательщик использует много вариантов перевода денежных средств: с помощью терминала, банковской карты, через банкомат или через специальные приложения в телефоне. Легко допустить ошибку и перепутать данные.

Причины неправильного внесения средств:

  • Механические:
  1. Поспешность.
  2. Проблемы со зрением.
  3. Невнимательность.

Владелец указывает неправильные реквизиты и ошибочно пополняет другой счет.

  • Зависание, «глюки».

В результате неполадок в самой "Киви-системе" или в работе устройства нет поступления средств.

  • Недобросовестные действия других пользователей.
как вернуть деньги положенные на киви

Возвращение средств, если держатель кошелька частное лицо

Важно помнить, что электронный перевод не происходит мгновенно после внесения реквизитов. Поэтому начинать возврат денег нужно сразу же после ошибочного пополнения.

Для этого смотрят статус операции в истории платежей. Если «не выполнен», то решают вопрос с помощью службы поддержки "Киви".

Пользователь заходит в личный кабинет, составляет заявку с копией чека, где указывает реквизиты для корректирования операции. И ждет ответ.

Если же "платеж успешно проведен", то связываются с провайдером.

как вернуть деньги отправленные на киви

Видео по теме

Получатель - юридическое лицо

В этой ситуации действуют по-другому, так как ведется отчетность по платежам. Изучите реквизиты организации и явитесь лично для обсуждения проблемы. Чтобы сохранить репутацию и не потерять клиентов, предприятия возвращают без проблем деньги.

В других случаях привлекаются правоохранительные органы. Но действуют через сотрудников платежной системы.

Пополнение через терминал: алгоритм действий

Электронные платежи передаются с получасовой задержкой. В данном случае способ того, как вернуть деньги с "Киви-кошелька", аналогичен процедуре возврата с частным лицом.

В первую очередь при неверном внесении информации, проверяют статус платежа и выполняют те же действия:

  • связываются со службой технической поддержки, указав время операции и местонахождения терминала;
  • обращаются к провайдеру.

Возможен вариант прямой связи с получателем, если он зарегистрирован в системе и указал контакты.

Опытные пользователи сохраняют чеки с переводами. Если же терминал не выдает квитанцию, звонят владельцу устройства. Стоит приложить некоторые усилия для возврата средств.

как вернуть деньги с киви кошелька

Оплата с помощью банкомата

При ошибочном пополнении через банкомат решение вопроса, как вернуть деньги с "Киви", решается следующим способом:

  • заполняют специальную форму на сайте или же с помощью телефона обращаются к сотрудникам платежного сервиса;
  • через провайдера;
  • связываются с получателем.

Если приведенные варианты не действуют, то идут в полицию, а затем в суд.

Важно! При совершении операции внимательно без спешки следует перепроверять реквизиты, так снижается вероятность ошибки.

Внимание: аферисты

Трудный случай. Мошенники действуют быстро, по проверенной схеме, сразу же снимают деньги. Отследить движение средств удается редко, так как личная информация конечного получателя, как правило, не указана. Можно ли вернуть деньги с "Киви" в данном случае?

Пострадавший совершает звонок на горячую линию электронного сервиса с требованием заблокировать кошелек злоумышленника и произвести отмену перевода. В обязательном порядке пишет заявление в правоохранительные органы. По горячим следам шансы обнаружить преступника повышаются.

киви кошелек как вернуть переведенные деньги

Меры предосторожности

Чтобы потом не думать, как с "Киви-кошелека" вернуть переведенные деньги, пользователь должен соблюдать общие правила совершения платежей. Недобросовестный пользователь пытается обманом заполучить средства на свой счет через:

  • покупки в Интернете в виде перечисления предоплаты или полной суммы;
  • предоставления услуг, скидок на товары;
  • благотворительную помощь всевозможным организациям.

Перед совершением транзакции специалисты советуют внимательно ознакомиться с данными, которые владелец счета вносит в систему. Предоставление следующей информации выступает гарантией надежности:

  • авторизация и наличие личного кабинета;
  • идентификация личности - ФИО и паспортные данные;
  • название и адрес организации, наличие обязательных реквизитов для оплаты и проверки;
  • дата регистрации аккаунта - однодневные кошельки вызывают подозрение;
  • рейтинг;
  • местонахождение почтового ящика - серьезное предприятие использует платные домены.

Злоумышленники пытаются не задерживаться в системе, поэтому избегают ввода контактной информации, которая помогает отслеживать местонахождение. Поэтому вариантов, как вернуть деньги, переведенные на "Киви-кошелек" мошенника, не так много. Если оплаченный товар не поступает, а продавец не выходит на связь, то выход один – обратиться в полицию и в защиту прав потребителей.

можно ли вернуть деньги с киви

Блокировка кошелька: что предпринимает владелец

Вопрос, как вернуть деньги с "Киви", может возникать не только в случае неудачного перевода средств, но и ситуациях потери доступа к личному кабинету, на счете которого хранится определенная сумма.

Причинами ограничения доступа к счету выступают:

  • подозрительная активность аккаунта;
  • наличие жалоб других пользователей;
  • исчерпан лимит ежедневных операций.

Для неавторизованных клиентов устанавливается допустимая сумма в пределах ста тысяч рублей. При превышении лимита аккаунт блокируется на сутки.

как вернуть деньги переведенные на киви

Верификация аккаунта представляет собой процедуру предоставления клиентом полной правдивой официальной информации, которая вызывает доверие: копии документов, удостоверяющих личность, договора с оператором сотовой связи.

Важно! Имеет значение наличие контракта с сотовой компанией, так как подозрительные личности с помощью звонков с неизвестных номеров пытаются заполучить доступ к кошельку и вывести средства.

При обнаружении утраты доступа обращаются в службу безопасности платежного ресурса. Для этого:

  • в строке меню «помощь» выбирают раздел «обратитесь в службу поддержки»;
  • пункт «служба безопасности» ;
  • вариант «разблокировать кошелек».

Пользователю необходимо оставить заявку с личной информацией и описанием проблемы. К заявке прикрепляются копии документов и договора с компанией связи или справки о принадлежности сотового номера.

Важно! Сомнительные обращения с навязыванием услуг возврата доступа могут быть игнорированы службой поддержки. Это повысит вероятность остаться без средств. Поэтому важно позаботиться о качестве сканов своих документов.

как вернуть деньги с киви

Подключение правоохранительных органов

Крайний вариант, как вернуть деньги, отправленные на "Киви-кошелек". Обманутый пользователь, исчерпав попытки возвращения средств, обращается в полицию, органы прокуратуры или суд.

В заявлении указывают:

  • личные данные;
  • информацию о пользователе;
  • сумму перевода;
  • дату операции
  • описание проблемы и просьбу открыть уголовное дело по факту мошеннических действий.

Как вернуть деньги с "Киви", ошибочно отправленные с карты?

В ситуации дистанционного перевода через приложения в телефоне или личный кабинет проще всего вернуть деньги, отправленные ошибочно. Для этого пользователю необходимо связаться с горячей линией банка, так как пока платеж проходит обработку, оператор в состоянии произвести возврат.

Даже по истечении получаса и обработки платежа можно вернуть финансовые средства. Алгоритм действий сохраняется.

Списание средств с платежной карты посредством смс

В данном случае необходимо обратиться в службу платежного сервиса, но перед этим заблокировать счет до выяснения обстоятельств дела.

Пользователь при получении подозрительной смс с операцией денежного перевода:

  • заходит в аккаунт;
  • выбирает нужную в окне «карты»;
  • нажимает кнопку «заблокировать»
  • обращается в службу безопасности на сайте;
  • подключает полицию.

Заключение

Вариантов того, как вернуть деньги, положенные на "Киви", не так много. Как правило, вопрос решается через службу поддержки платежного сервиса, операторов банка или правоохранительные органы. Во избежание проблем с доказыванием наличия совершения транзакции пользователю рекомендуется сохранять платежные подтверждения (квитанции). Перед подтверждением транзакции важно проверять правильность введения реквизитов получателя и не осуществлять переводы в пользу сомнительных лиц.

Источник: fb.ru
Похожие материалы
Как снять деньги с киви-кошелька? Способы и советы Финансы
Как снять деньги с киви-кошелька? Способы и советы

Сейчас кошелек "киви" – это одно из самых удобных средств внутренних платежей для многих людей. Изначально данная система задумывалась в качестве средства для оплаты сотовой связи. Она сильно упрощала жизнь абон...

Как снимать деньги с Киви кошелька и пополнять его Финансы
Как снимать деньги с Киви кошелька и пополнять его

Прямой перевод денежных средств с одного Киви кошелька на счет другого является отличным способом быстрой отправки денег близким людям.

С какого возраста можно давать киви детям? Советы и рекомендации Дом и семья
С какого возраста можно давать киви детям? Советы и рекомендации

По мере взросления ребёнка материнское молоко перестаёт быть для него главным источником энергии. Этот момент наступает примерно в шесть месяцев. Причина кроется в том, что грудное молоко уже не может полностью удовле...

Яндекс Деньги: как пользоваться, как пополнять счет и как снять деньги с яндекс кошелька. Интернет
Яндекс Деньги: как пользоваться, как пополнять счет и как снять деньги с яндекс кошелька.

В этой статье мы рассмотрим, как пользоваться «Яндекс.Деньгами». Это, пожалуй, один из наиболее популярных сервисов электронных денег. В современном мире сложно представить жизнь без интернета. В последнее...

Как вернуть деньги с Финансы
Как вернуть деньги с "Алиэкспресс" быстро и без проблем? Aliexpress: возврат денег на карту или кошелек

Люди могут отличаться своим отношениям к покупкам. Кто-то отправляется в магазин с чёткой целью и отложенной суммой денег, а кто-то любит совершать спонтанные покупки и имеет про запас специальный карман с крупной куп...

Как поздравить любимого с днем рождения? Советы и идеи Дом и семья
Как поздравить любимого с днем рождения? Советы и идеи

Приближающиеся праздники часто ставят нас в тупик, ведь хочется поздравить близких людей от души и в то же время оригинально. Вот только как это сделать, не каждый может сразу придумать. Вопрос о том, как поздравить л...

Как подружить кошку с кошкой. Практические советы и рекомендации Дом и семья
Как подружить кошку с кошкой. Практические советы и рекомендации

Кошки дома – это всегда праздник. Маленькие пушистые комочки, урчащие у ...

Как вывести деньги с Интернет
Как вывести деньги с "Яндекс.Денег" на карту, телефон? Как вывести деньги с "Яндекс"-кошелька без комиссии?

Сегодня мы поговорим с вами о том, как вывести деньги с "Яндекс.Денег", а также выгоду от проведенных операций. Наверное, заработать средства во всемирной паутине не так сложно, как обналичить их. Особенно когда вы не...

Как перевести деньги с Интернет
Как перевести деньги с "Киви" на телефон? Основные моменты

Оплата электронными деньгами (или электронные платежи) приобретают в...

Как снимают деньги с Яндекс-кошелька: удобные способы вывода Интернет
Как снимают деньги с Яндекс-кошелька: удобные способы вывода

Рано или поздно человек, имеющий электронную валюту, будет интересоваться, как снимают деньги с Яндекс-кошелька. Сервисом доступно расписаны несколько способов вывода, которые включают взаимодействие с банками, платеж...