Понедельник22 октября
Карьера

Профессия медиатор: где обучают, принципы работы

7 января 2018

Конфликты составляют неотъемлемую часть жизни человечества. Они сопровождают его с момента появления самосознания, и избегать их еще никому не удавалось. Однако стремиться к уменьшению их количества и оттачиванию навыков успешного разрешения споров должен каждый цивилизованный человек. К сожалению, удается это далеко не всем сторонам конфликта, ведь порой так сложно урегулировать имущественный спор после развода, договориться о чем-то с бывшим партнером по бизнесу или решить, кто именно является самым достойным наследником из всех. Чаще всего с подобными ситуациями мы идем в суд, однако остаемся довольными его решением крайне редко. Поэтому на Западе уже давно существует и успешно действует досудебная система преодоления конфликтов, и главную роль в этом процессе играет профессия медиатор. Так как в нашей стране институт медиации и его правовое обоснование еще только формируется, мало кто может в полной мере понять, насколько важна, интересна, а главное, перспективна данная специальность. В связи с этим мы обсудим профессию медиатора социальных конфликтов и расскажем читателям о ее особенностях.

медиатор профессия

О медиации

Как часто в жизни вы попадали в тупиковую ситуацию, выход из которой видели только в обращении в суд? Думаем, хотя бы один раз с этим сталкивался каждый человек. А многие постоянно находятся в конфликте с другими людьми, причем все они крайне запущены и глубоки. Даже опытный судья не всегда может вынести решение, удовлетворяющее все стороны одновременно. Поэтому мы привыкли к тому, что кто-то остается недовольным и конфликт вместо разрешения переходит в иную стадию.

Однако стоит только обратиться к услугам медиатора, профессия которого в последние годы вызывает все больший интерес, как все стороны конфликта находят наиболее приемлемое решение и умудряются сохранить приятельские отношения. Таким образом, становится понятно, что медиация – это сложный процесс переговоров, организованных в мирном ключе человеком, не имеющем заинтересованности в решении спора. А сам медиатор (профессия эта новая для россиян и очень увлекательная) является тем лицом, которое организует переговоры и дает возможность их участникам самим прийти к удовлетворяющему их решению на принципах добровольности и соблюдать его в дальнейшем.

Краткая характеристика профессии

Со стороны кажется, что профессия медиатора крайне проста, ведь посредник никому не навязывает свое мнение, не высказывает своего отношения к ситуации и не придерживается чьей-то позиции. Однако изнутри деятельность медиатора подчас представляется настоящим чудом. Он должен выяснить все обстоятельства конфликта и сделать так, чтобы стороны услышали друг друга без обвинений и взаимных претензий. В процессе медиатор выполняет руководящую функцию, направляя беседу в нужную сторону таким образом, чтобы спорщики пришли к решению ситуации абсолютно самостоятельно, выяснив корень проблемы.

Интересно, что обращение к услугам медиатора является добровольным. В любой момент стороны могут отказаться от продолжения переговоров или не выполнять принятое решение. Ведь никакой юридической силы оно не несет, но все же статистика подтверждает, что подобный отказа случается в одном-двух процентах из ста. А это уже считается внушающим доверие результатом.

медиатор социальных конфликтов профессия

Видео по теме

История медиации

Многие историки считают, что медиация появилась приблизительно в одно время с человечеством. Ведь даже в период родоплеменных отношений людям было проще договориться и найти компромисс, чем уничтожать друг друга. Наши предки славяне тоже прибегали к услугам посредников, чтобы избежать междоусобной войны или княжеской распри. А приблизительно в девятнадцатом веке были образованы специальные судебные органы, взявшие на себя примирительную функцию. Их главной задачей было привести конфликт к естественному разрешению, удовлетворяющему всех его участников одновременно. Считается, что в отчетных документах этих органов впервые стало применяться определение «медиация». Однако в современном виде это искусство общения, как его часто называют, появилось только в середине прошлого века.

Изначально алгоритм работы медиатора в ситуации конфликта применялся только в англоязычных странах. Он быстро стал популярен в США, Великобритании и Австралии. Специалисты утверждают, что в этих государствах установлена идентичная правовая система, базирующаяся на одних и тех же принципах. Примечательно, но медиация стала крайне эффективной при разрешении всевозможных семейных споров. Именно в данной области видели ее будущее многочисленные специалисты по семейному праву.

Постепенно к практике медиации стали прибегать все страны Европы, она стала помощником при решении конфликтов любой сложности во всех сферах жизни человека. Однако не все были готовы к тому, что медиаторы станут отдельной профессиональной кастой, которая лишит хлеба адвокатов и существенно изменит их практику.

профессия медиатор где обучают

Становление официальной медиации

Официальная организация работы медиатора уже с первых попыток стала сталкиваться с многочисленными препятствиями, которые чинила судебная система. Точнее, судьи были даже рады использовать медиацию как альтернативный способ решить конфликт и часто направляли участников процесса к подобным специалистам. Однако адвокатов такое положение вещей не устраивало, ведь они глубоко заинтересованы в продолжении спора и часто настраивали клиентов против медиации в целом. Судьи перепробовали несколько вариантов ввести медиаторов в судебные процессы официально и в конечном итоге вынесли постановление о том, что сторона, отказывающаяся от попытки решить все мирным способом, уже считается проигравшей дело и берет на себя все судебные издержки. Это способствовало росту популярности медиации, без которой уже сложно представить мировую судебную систему.

Сегодня в США, к примеру, вся система права направлена на достижение мирных соглашений между спорщиками и уменьшение судебных тяжб. В некоторых странах, таких как Германия, медиация является частью системы правосудия. А в Японии подобный способ пользуется огромной популярностью, так как обращение в государственный суд получает крайне негативную оценку общественности.

В нашей стране закон о процедуре медиации был принят около семи лет назад, однако до сих пор это новшество не стало доброй традицией. Многие наши соотечественники плохо представляют себе порядок работы медиатора, а потому избегают использовать столь эффективный метод решения спорной ситуации. Мы постараемся немного подробнее описать эту профессию и ее особенности.

организация работы медиатора

Принципы работы медиатора

Вся деятельность медиаторов (профессионалов и работающих на непрофессиональной основе) основывается на пяти принципах. Их можно привести в виде списка:

  • Добровольность. Конфликтующие стороны сами решают, стоит ли им обращаться к медиации в процессе решения спора. Никто не может обязать использовать данный способ, к тому же участники конфликта всегда могут остановить процесс медиации и вернуться к судебным разбирательствам.
  • Конфиденциальность. Не всегда удобно, когда подробности биографии и личной жизни выходят на всеобщее обсуждение в процессе судебной тяжбы. Однако, к сожалению, этого зачастую не избежать, ведь только таким способом возможно докопаться до истины и вынести правильное решение. Медиаторы не имеют права разглашать где-либо подробности конфликта и нюансы принятого решения.
  • Свобода выбора. Участники спора имеют возможность обратиться к любым медиаторам на свой выбор. Также от не подошедшего по тем или иным причинам специалиста можно всегда отказаться.
  • Отсутствие личной заинтересованности.
  • Неформальность процесса. Встреча сторон может быть организована в любой обстановке, сама процедура достижения компромисса является довольно гибкой, а разговор происходит в доверительной форме.

Основные задачи и цели

Медиатор работает по определенной схеме, в процессе выполняя все поставленные задачи, которые приводят к необходимому результату. Этапы работы медиатора в разрешении конфликта со стороны кажутся довольно простыми, однако на каждом требуется применение профессиональных навыков и использование глубоких познаний в психологии и юриспруденции:

  1. Организация переговоров. На данном этапе медиатор должен добиться согласия от всех сторон на ведение переговоров. Также специалист выбирает место, время и дату встречи, для того чтобы запустить процесс медиации.
  2. Изложение позиций конфликтующих сторон. Зачастую участники конфликта настолько увлекаются самим процессом, что не могут доступно донести друг до друга свою позицию и предложения по решению спора. Медиатор, в свою очередь, должен обеспечить возможность каждому спорщику обстоятельно высказаться по существу вопроса.
  3. Определиться с интересом. Медиатор руководит процессом переговоров и направляет его в нужное русло. Поэтому после того, как стороны изложат свою позицию, он подводит их к выявлению основного интереса, являющегося предметом спора.
  4. Выявить истинный интерес. Нередко участники конфликта скрывают свои истинные цели и интересы, прикрываясь общими фразами. Перед модератором стоит важная задача определения, насколько правдивым является интерес, выявленный на прошлом этапе ведения переговоров.
  5. Достижение договоренности. После определение всех интересов модератор подводит участников конфликта к тому, чтобы они сами нашли решение своих проблем и заключили мирное соглашение, которое подписывается в его присутствии.

Можно сказать, что на каждом из перечисленных этапов медиатор выполняет роль негласного лидера, делающего все возможное для того, чтобы участникам переговоров было комфортно и у них не пропало желание найти компромисс.

этапы работы медиатора в разрешении конфликта

Ситуации, в которых будет полезна помощь медиатора

В России пока еще не слишком часто конфликтующие стороны обращаются к медиации. Многие даже не представляют, в каких ситуациях эта процедура может оказаться эффективной. К основным случаям, когда медиация считается оправданной и результативной, относятся следующие:

  • необходимость сохранить отношения с деловыми партнерами;
  • невозможность достигнуть компромисса в связи с эмоциональным состоянием сторон (к примеру, при решении семейных проблем);
  • желание избежать публичности;
  • в этнических конфликтах и тому подобных ситуациях.

Также высоко оценивается эффективность медиации и в спорах, когда участие суда нежелательно для сторон по тем или иным причинам.

Особенности работы

В России профессия имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать любому, кто хотел бы овладеть ее навыками:

  • в переговорах могут участвовать несколько медиаторов;
  • стоимость услуг выставляется по договоренности;
  • для принятия решения в процедуре медиации предусмотрено шесть дней;
  • медиация не относится к предпринимательской деятельности;
  • госслужащие не имеют права быть медиаторами.

Необходимо учитывать, что после подачи судебного иска до процедуры медиации допускается только профессиональный специалист.

порядок работы медиатора

Профессионал или не профессионал: выбираем

Стать медиатором возможно и на непрофессиональной основе. Педагог, юрист или психолог может закончить специальные курсы и заниматься медиацией. Главное, чтобы у будущего специалиста не было судимости, он считался дееспособным и совершеннолетним. Медиатор такого уровня может вести любые переговоры, кроме тех, которые уже перешли в разряд судебных разбирательств.

Если вы желаете стать профессиональным медиатором, то вам должно быть более двадцати пяти лет. Кроме этого, необходимо высшее образование и специальное профильное. Чаще всего профессиональные медиаторы вступают в различные сообщества и имеют множество контактов в СМИ.

принцип работы медиатора

Где обучают профессии медиатора?

Для того чтобы овладеть навыками профессионального медиатора, необходимо получить соответствующий сертификат. В Москве, к примеру, это можно сделать в Центре медиации и права. Здесь же проводится и аккредитация специалистов.

Также можно обратиться за образованием в Международный институт медиации, тоже расположенный в столице. В данном заведении преподают специалисты из России, Великобритании и других стран.

Сами медиаторы считают, что за этой специальностью большое будущее. Ведь только они могут научить людей не только успешно решать спорные ситуации, но и полностью избегать их в дальнейшем.

Источник: fb.ru
Похожие материалы
Где находится PCV-клапан? Характеристики и принцип работы Автомобили
Где находится PCV-клапан? Характеристики и принцип работы

PCV – система принудительной вентиляции картера двигателя. Функционирование силового агрегата автомобиля во многом зависит от ее состояния.Для чего нужна система PCV?Основная задача данной систем...

Принцип работы коммутатора. Где находится коммутатор. Что такое коммутатор в автомобиле Автомобили
Принцип работы коммутатора. Где находится коммутатор. Что такое коммутатор в автомобиле

Коммутаторы – это промышленные устройства, которые могут располагаться отдельно либо быть составной частью какой-нибудь электронной системы.Принцип работы коммутатора заключается в выборе нужной электриче...

Сметчик - это что за профессия? Где учиться и работать? Карьера
Сметчик - это что за профессия? Где учиться и работать?

Умение составлять сметы требует большого опыта и знаний. Ведь подобная документация отражает стоимость строительства, показывает имеющиеся затраты на материалы, прибыль всего проекта. Кроме того, можно снизить расходы...

Металлург (профессия): плюсы и минусы. Где учиться и работать? Карьера
Металлург (профессия): плюсы и минусы. Где учиться и работать?

В мире существует много важных и полезных профессий. Металлургическое ремесло как раз к ним относится. Все самое важное и интересное о профессии металлурга и будет рассказано в этой статье.Кто такой металлург?...

Банковское дело - что это за профессия? Где обучаются банковскому делу? Карьера
Банковское дело - что это за профессия? Где обучаются банковскому делу?

Сегодня существует очень модная и престижная специальность - банковское дело. Что это за профессия? Попробуем разобраться в актуальном вопросе.Описание профессииЗначение слова имеет итальянские корни. ...

Социология: что за профессия и где можно работать? Карьера
Социология: что за профессия и где можно работать?

Социология - наука об обществе. Это узкое определение имеет обширнейший объем. Все, что связано с человеком и обществом, находится в зоне пристального изучения и интереса этой достаточно молодой отрасли знания....

Судебная экспертиза: что это за профессия, где учиться, кем работать? Судебный эксперт Образование
Судебная экспертиза: что это за профессия, где учиться, кем работать? Судебный эксперт

Благодаря работе сотрудников судебной экспертизы преступники получают по заслугам. Именно судмедэксперты находят оставшиеся на месте преступления улики, при помощи которых становятся понятными обстоятельства совершенн...

ВАЗ-2114, реле стартера: устройство, схема и принцип работы Автомобили
ВАЗ-2114, реле стартера: устройство, схема и принцип работы

Автомобильный стартер – это устройство, предназначенное для запуска двигателя путем вращения его коленчатого вала. В основе его конструкции лежит обычный электрический двигатель постоянного тока, управление кото...

Вискомуфта: что это, принцип работы, назначение Автомобили
Вискомуфта: что это, принцип работы, назначение

В последнее время все больше популярности обретают кроссоверы, или так называемые паркетники. Эти автомобили отличаются от настоящих внедорожников не только отсутствием несущей рамы (здесь эту функцию выполняет кузов)...

Насос-форсунка дизельного двигателя: устройство и принцип работы Автомобили
Насос-форсунка дизельного двигателя: устройство и принцип работы

Требования, которые предъявляются к современным дизельным моторам в отношении мощности, экономичности и экологичности, становятся все выше. Чтобы эти требования удовлетворить, следует обеспечить хорошее смесеобразован...