Вторник17 июля
Самосовершенствование

Межгрупповой конфликт в организациях: причины возникновения и способы разрешения

3 октября 2013

межгрупповой конфликт

Результат деятельности любой компании зависит от работающих в ней людей: не только от их квалификации, но и от того, как они взаимодействуют и понимают друг друга. Сегодня в организациях часто возникает межгрупповой конфликт, неизбежно влияющий на продуктивность работы. Во избежание ее снижения необходимо разобраться в источниках образования разногласий и методах борьбы с ними.

Конфликт – столкновение двух сторон, каждая из которых имеет свой взгляд на определенную ситуацию и упорно доказывает его. Все может оборачиваться ссорами, угрозами и даже оскорблениями. Иногда такое явление может внести и положительные качества: просачивается дополнительная информация и настоящие мнения сотрудников, в результате чего можно действительно найти оптимальное решение. Все будет зависеть от того, как координировать появляющиеся разногласия.

причины межгрупповых конфликтов

Причины межгрупповых конфликтов могут быть очень разнообразными. Во-первых, в любой организации не бесконечно наличие ресурсов, а руководство принимает решения, как их использовать наиболее эффективно. Однако персонал желает увеличивать все, что имеет, начинает делить ресурсы, порождая тем самым конфликт. Во-вторых, часто результат работы зависит от деятельности подразделений. Если одно из них функционировало неправильно, межгрупповой конфликт неизбежен. В-третьих, иногда отделения самостоятельно устанавливают перед собой цель, которую стремятся достичь, несмотря ни на что. Если ей уделяется больше рабочего времени, чем общей миссии организации, персонал провоцирует разлад. В-четвертых, сотрудники могут по-разному воспринимать обстоятельства в силу своих устремлений, изучая только те особенности, которые благоприятны для их группы и собственных нужд. Данная причина конфликтов является очень распространенной в организациях. В-пятых, если на фирме работают люди разного возраста, стажа, социального статуса, с различным опытом и ценностями, легко может возникнуть межгрупповой конфликт. Шестая причина – несовершенство коммуникаций. Если руководство нечетко информирует сотрудников о должностных инструкциях, не может точно обосновать причины изменения оплаты труда или предъявляет взаимоисключающие требования, результат – снижение производительности труда, невыполнение плана и недостаточно качественный результат.

Межгрупповые конфликты в организациях можно решить несколькими способами.

1. Уклонение – одна из обвиняемых сторон переносит тему в совершенно другую область, ссылаясь на отсутствие времени для разборок.межгрупповые конфликты в организациях

2. Сглаживание - разрешение спора, основанное на согласии с противоположным мнением либо оправдании собственного суждения. Последнее лишь поверхностно устраняет разлад, внутри человек еще больше настраивается против оппонента, поэтому ситуация тайно усугубляется.

3. Поиск компромисса предусматривает изучение позиций обеих сторон и определение оптимального решения, максимально удовлетворяющего их.

4. Принуждение – не особо эффективный вариант, при котором одна группа накопила достаточно много небольших обид и предъявляет претензии, перед которыми не способна устоять другая.

5. Решение проблемы. Данным способом рассматриваются представления о возникших обстоятельствах обеих групп, после чего разрабатывается конкретная стратегия решения.

От восприятия людьми всего происходящего и степени их доверия друг к другу зависит то, как разрешится межгрупповой конфликт.

Источник: fb.ru
Комментарии
Ваше имя:
Комментарий:
Введите символы: *
captcha
Обновить

Похожие материалы
Ошибка центра обновления windows 0x80070057: причины возникновения и способы устранения Компьютеры
Ошибка центра обновления windows 0x80070057: причины возникновения и способы устранения

Пользователи ПК часто сталкиваются с различными ошибками, в том числе и с 0x80070057. Такие проблемы могут возникать даже у опытных юзеров, их могут спровоцировать различные причины. Очень важно своевременно разобрать...

Сороконожки в доме: причины возникновения и способы борьбы Домашний уют
Сороконожки в доме: причины возникновения и способы борьбы

Сороконожка – это представитель членистоногих, который относится к отряду многоножек. Более того, это не насекомое, как думают многие, а беспозвоночное животное! Многоножки обитают практически во всех уголках пл...

Что такое трихомониаз? Причины возникновения и способы лечения Здоровье
Что такое трихомониаз? Причины возникновения и способы лечения

Что такое трихомониаз? Каковы причины возникновения этого заболевания и как его лечить? На эти и другие вопросы мы ответим чуть далее.

Зубные камни: причины возникновения и способы борьбы с ними Здоровье
Зубные камни: причины возникновения и способы борьбы с ними

Как избавиться от зубного камня – этот вопрос волнует многих людей. При возникновении любого недуга лучшим выходом будет обращение к специалисту. Конечно, вы скажете, что у вас много работы и некогда пойти в бол...

Растяжки на попе у подростков: причины возникновения и способы устранения Дом и семья
Растяжки на попе у подростков: причины возникновения и способы устранения

Проблема собственной внешности стоит у подростков на первом месте. Прыщи, расширенные поры, быстро засаливающиеся волосы, а в дополнение ко всему еще и растяжки. Не удивляйтесь, они бывают не только у беременных женщи...

Нарост в носу: причины появления и способы удаления. Полипы в носу: лечение без операции Здоровье
Нарост в носу: причины появления и способы удаления. Полипы в носу: лечение без операции

Нарост в носу не является редкостью. В основном он встречается у людей, у которых присутствует такое хроническое заболевание, как ринит. У мужчин данный вид новообразований появляется чаще. Не стоит пренебрежительно о...

Паника: что такое, причины возникновения и особенности проявления. Панические атаки: симптомы и лечение Здоровье
Паника: что такое, причины возникновения и особенности проявления. Панические атаки: симптомы и лечение

Ученые давно установили, что почти половина населения планеты подвержена такому состоянию, как паника. Что это такое, знать нужно обязательно, чтобы иметь возможность предотвратить его. Это не так безобидно, как кажет...

Рубцы - что такое? Причины возникновения и способы лечения рубцов Здоровье
Рубцы - что такое? Причины возникновения и способы лечения рубцов

Рубцы – что такое? Ответ на поставленный вопрос знают многие люди. Однако далеко не всем известно, какие виды рубцов существуют, и можно ли навсегда избавиться от них. Об этом мы расскажем далее.

Быстрая утомляемость: причины возникновения и способы борьбы Здоровье
Быстрая утомляемость: причины возникновения и способы борьбы

Нет ничего страшного, если усталость появилась после долгой напряженной работы или дальнего путешествия, это нормально. Но если человека одолевает быстрая утомляемость каждый день, независимо от того, чем он занимался...

Апоплексия правого яичника: клиническая картина, причины возникновения и способы лечения Здоровье
Апоплексия правого яичника: клиническая картина, причины возникновения и способы лечения

Апоплексия (разрыв) яичника – это кровоизлияние, что становится следствием разрыва фолликулярной кисты яичника, желтого тела или же соединительной ткани.Как правило, апоплексия правого яичника, точно так ...