Четверг23 ноября
Маркетинг

Кросс-маркетинг: описание, особенности, формы и характеристики

5 мая 2016

Сегодня практически все рынки переполнены товарами. Такой избыток предложения делает потребителя очень разборчивым и его все труднее склонить к какой-либо покупке. В ответ на растущую конкуренцию и усложнение вовлечения покупателя в коммуникацию появляется кросс-маркетинг. Как быстро и дешево привлечь клиентов? Этот вопрос мучает маркетологов всего мира. Единого правильного ответа на него не существует. Но кросс-маркетинг способен решить ряд проблем по привлечению потребителей, однако в его применении есть целый ряд нюансов.

кросс маркетинг

Понятие кросс-маркетинга

Отвечая на вопрос, что такое кросс-маркетинг, нужно вспомнить, что маркетинг - это деятельность компании по продвижению товаров или услуг с целью удовлетворения потребностей потребителя и извлечения прибыли.

Однако маркетинговые усилия становятся все затратнее, а их эффективность снижается из-за высокой информационной насыщенности потребительской среды. Специалисты по продвижению стараются придумать новые способы достижения целевой аудитории, так возникает технология перекрестного, ко-маркетинга или кросс-маркетинга. Его суть заключается в аккумуляции усилий по продвижению нескольких компаний в рамках одной коммуникационной программы. Два или более производителя товаров или услуг в одной рекламной кампании воздействуют на общую целевую аудиторию.

кросс маркетинг как быстро и дешево привлечь клиентов

История появления кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг, как особая технология продвижения, возникает в 90-х годах 20 века, когда традиционные методы продаж приносят все меньше результатов или требуют все больших вложений. Тогда крупные компании в США решили объединить усилия по продвижению товаров и получили большой синергетический эффект. Так родилась концепция перекрестного продвижения или кросс-маркетинга, которая очень медленно приживалась в коммерческой сфере, но в начале 21 века стала привычной технологией для рекламирования некоторых товаров и услуг. Сегодня эта методика слабо изучена с точки зрения теории, но практический опыт позволяет говорить, что у нее есть свои несомненные достоинства.

что такое кросс маркетинг

Преимущества кросс-маркетинга

Задумываясь над тем, кому и как проводить кросс-маркетинг, стоит определить основные преимущества этого метода продвижения. Самым очевидным плюсом совместных мероприятий по продвижению является экономия рекламного бюджета. Потребитель получает двойную выгоду, поэтому с большим удовольствием откликается на предложения.

Все это не только снижает затраты, но и усиливает эффективность коммуникации. Еще одним достоинством кросс-маркетинга считается возможность широкого охвата целевой аудитории и выход на новые сегменты. Так как каждая компания-партнер вступает в рекламную активность со своими целевыми аудиториями, то происходит расширение адресатов за счет аудитории партнера.

При нахождении достойного партнера кросс-маркетинг позволяет значительно улучшить свой имидж, повысить лояльность клиентов, увеличить количество осведомленных о бренде потребителей. Кросс-маркетинговые кампании вызывают больше доверия у клиента, он переносит часть представлений об известной фирме на ее партнера, тем самым имидж у этой компании улучшается. У потребителя формируются ассоциативные связи фирм-партнеров, это значительно упрощает запоминание информации и дает больший психологический эффект.

кросс маркетинг примеры условия

Виды кросс-маркетинга

Ко-брендинговые рекламные кампании традиционно делятся на:

  1. Тактические. Те, которые ограничены во времени и решают краткосрочные задачи. К ним обычно относят разовые партнерские акции.
  2. Стратегические. Долгосрочное, разностороннее сотрудничество между фирмами-партнерами. Позволяет решать различные задачи, в том числе в сфере имиджмейкинга и брендинга.

Также выделяют кросс-культурный маркетинг, как разновидность продвижения на международных рынках. В этом случае объединяются ресурсы двух и более стран для рекламирования продуктов. В чистом виде такое продвижение нельзя назвать кросс-маркетингом, так как сотрудничество ведется в рамках одного бренда. При сотрудничестве меду разными странами необходимо учитывать культурные и языковые различия, чтобы товар получил правильную семантику в новом регионе. Часто для продвижения в других странах недостаточно бывает просто перевести рекламные тексты. Нередко требуется разработать новую упаковку и порой даже поменять название, чтобы имидж товара был положительным.

Можно разделить мероприятия кросс-маркетинга по распределению ролей между партнерами. Они могут быть равноправными и тогда их общие усилия позволяют достичь более высоких целей. Например, компания, продвигающая дорогую марку кухонной мебели, может взять в партнеры известный бренд встраиваемой техники. Второй вариант – это неравноправные отношения, когда одна марка значительно известнее бренда-партнера. В таких случаях договор заключается таким образом, чтобы уравновесить положение и распределить выгоды в соответствии с ним.

кросс маркетинг в туризме

Условия для применения кросс-маркетинга

Совместные маркетинговые мероприятия требуют соблюдения особых условий, чтобы деятельность по продвижению была успешной. На программу ко-брендинговой рекламной кампании влияют преследуемые цели. Уже исходя из них, следует разрабатывать концепцию продвижения.

Таким образом, стратегия и тактика обусловливают собой кросс-маркетинг. Примеры, условия которые принимаются во внимание, могут быть разделены на две группы: со стороны инициатора и со стороны партнера. Инициатор должен хорошо представлять себе имидж партнера и его целевую аудиторию. Партнер, в свою очередь, должен видеть выгоды и преимущества от сотрудничества.

Планируя кросс-маркетинговую кампанию, следует убедиться, что целевые аудитории партнеров пересекаются, но не совпадают полностью. Предлагаемые товары также должны иметь точки соприкосновения, в идеале, удовлетворять некую общую потребность. Для потребителя должна быть предусмотрена какая-то выгода от участии в акции, например, он получает скидку или подарок. Товары-партнеры должны находиться одном ценовом сегменте. Не стоит проводить кросс-маркетинговую кампанию, например, для мерседеса и какой-нибудь воды из села Пеньково. Качество и уровень товаров должны соответствовать друг другу.

Основные формы кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг может быть представлен в трех основных формах:

  1. Совместная рекламная кампания товаров-партнеров. В таких мероприятиях партнеры выступают как равноправные заказчики рекламы. Например, бренд Кока-Кола проводила ко-брендинговую кампанию вместе с Макдональдсом под лозунгом «Вместе вкуснее».
  2. Совместные бонусные или дисконтные программы. В таких кампаниях клиент, пользуясь услугами одной фирмы или покупая один товар, получает скидки или бонусные баллы на товар другого бренда. Например, Аэрофлот выпустил совместную карту со Сбербанком, на которую накапливались баллы за транзакции.
  3. Совместные BTL-мероприятия. Проведение дегустации, праздника или акции может осуществляться силами двух или нескольких кампаний.

кросс культурный маркетинг

Технология кросс-маркетинга

Как и любые маркетинговые мероприятия, ко-брендинговые компании требуют соблюдения определенной последовательности действий. Кросс-маркетинг обычно включает в себя следующие этапы:

  • определение целей: как в любом маркетинговом мероприятии в ко-брендинге нужно понимать, что должно получиться в результате;
  • выбор партнеров: очень важный и ответственный этап, который требует отдельного рассмотрения;
  • подготовка к проведению мероприятия: на этом этапе необходимо определиться с ресурсами, провести мотивационные процедуры для персонала;
  • выработка плана кросс-маркетингового мероприятия и его согласование с партнерами: нужно определить такие параметры кампании, как объем баз к обмену, периодичность действий, сроки кампании, штрафы и бонусы, разработка сценария кампании, определение ответственных за реализацию плана;
  • реализация кросс-марктеинговой кампании;
  • подведение итогов и оценка эффективности мероприятий.

кросс маркетинг примеры

Поиск и оценка партнеров

Кросс-маркетинг, партнеры в котором играют ключевую роль, строится на следующих принципах:

  • партнеры не должны быть конкурентами;
  • товары также не должны конкурировать друг с другом или заменять друг друга, желательно, чтобы они были взаимодополняющими;
  • партнеры должны пересекаться по целевым аудиториям;
  • товары должны находиться в одном ценовом сегменте.

Поиск партнера – очень важный и ответственный этап в ко-брендинге. Оценивать потенциального партнера необходимо по следующим параметрам:

  • реальный имидж, он должен соответствовать уровню компании-инициатора;
  • наличие общей целевой аудитории;
  • наличие лояльных потребителей;
  • известность;
  • маркетинговая активность.

Эта информация поможет найти потенциального партнера для проведения кросс-маркетинговых кампаний.

Применение кросс-маркетинга в разных сферах

Кросс-маркетинг подходит не для всех продуктов и сфер. Так его трудно представить в поле B2B, в основном такие кампании рассчитаны на конечного потребителя. Очень эффективны такие мероприятия в сегменте премиальных товаров и услуг, при условии нахождения партнера должного уровня.

Превосходно показывают себя такие кампании в продвижении продуктов питания и различных услуг. Чаще всего сегодня можно увидеть применение данной технологии в ресторанном, банковском, страховом и туристическом секторе, в продвижении автомобилей, одежды, бытовой техники.

Социологи подсчитали, что 500 крупнейших компаний мира за последние 10 лет вступили в более, чем в 60 различных партнерских программ. Это способствует не только проведению совместных рекламных кампаний, но и выпуску новых продуктов.

Кросс-маркетинг в туризме: ограничения и возможности

Кросс-маркетинг, примеры которого можно обнаружить в сфере туризма, сегодня становится очень популярной технологией. Ко-брендинг в этом поле оказания услуг возможен на всех уровнях. Например, при продвижении авиабилетов можно объединить усилия с сервисами поиска и бронирования мест проживания или с услугами трансфера до отеля.

Очень хорошо объединяются туристические агентства со страховыми компаниями, предоставляя клиенту более качественную услугу и повышая имидж друг друга. Трудности в применении кросс-маркетинга в туризме возникают в связи с поиском надежного партнера. Сегодня туристическим агентствам клиенты верят с большой осторожностью, поэтому кооперироваться стоит только с проверенными фирмами.

Мировой опыт кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг, предложения которого можно встретить в самых разных сферах, уже имеет большую историю. Например, довольно длинные и эффективные отношения сложились между сетью отелей «Sheraton» и авиакомпании «Lufthansa Airlines». Интересный ход придумали в компании Проктер анд Гэмбл, запустив ко-брендинговую рекламную кампанию стиральных машин Бош и средства для стирки Калгон. Объединение усилий авиасалонов, кредитных и страховых организаций уже стало классическим в кросс-маркетинге.

Источник: fb.ru
Похожие материалы
Покемон Ченси: описание, особенности и боевые характеристики Компьютеры
Покемон Ченси: описание, особенности и боевые характеристики

Вселенная Pokemon GO предлагает своим игрокам отыскать множество волшебных существ. Каждый из них обладает своими уникальными особенностями и характеристиками. Покемон Ченси, речь о котором пойдет в этом обзоре, - достаточно редкое и сильное существо. О том, как найти этого питомца, и о его способностях читайте далее.

Корабельные черви: описание, особенности, класс и характеристики Образование
Корабельные черви: описание, особенности, класс и характеристики

В нашей статье мы рассмотрим особенности строения моллюсков, которые носят название "корабельные черви". Нет, мы не ошиблись - такие животные действительно существуют.Корабельный червь: класс и тип животныхВсе дело в том, что корабельный червь, которого еще называют тередо, или древоточец, в ходе эволюции претерпел значительные изменения. ...

Политическая программа: описание, особенности, виды и характеристики Образование
Политическая программа: описание, особенности, виды и характеристики

Политика является важной сферой в современном обществе, ведь она определяет его развитие. Люди, которые ею занимаются, должны иметь определённый квалификационный уровень и концептуальную программу, в которой оговорены цели, которых они хотят достичь. Вот об этом мы и поговорим.Что это такое – политическая программа?

Собаки кадебо: характеристика породы, описание, особенности и отзывы Дом и семья
Собаки кадебо: характеристика породы, описание, особенности и отзывы

Собаки кадебо очень уравновешены, способны оценить окружающую ситуацию адекватно, а также являются прекрасными охранниками. Именно за эти качества многие люди и ценят представителей данной породы. Способность животных тонко чувствовать ситуацию и различать врагов и друзей не оставит равнодушным ни одного человека. В статье будет подробно рассмотрена собак...

Коляска Дом и семья
Коляска "Навингтон Каравелла": описание, особенности, характеристики и отзывы

Появление малыша - это не только прекрасный и удивительный процесс. Он сопровождается еще огромным количеством покупок. Выбор детских товаров нынче огромен, отыскать что-то конкретное и лучшее довольно трудно. Поэтому сегодня мы постараемся обратить внимание на покупку коляски для ребенка. Что можно сказать о "Навингтон Каравелла"? Можно ли довериться дан...

Доберман - характеристика породы, описание. Особенности воспитания Дом и семья
Доберман - характеристика породы, описание. Особенности воспитания

Многие любители собак считают, что доберманы обладают неуправляемым нравом и неуравновешенной психикой. Другого мнения об этой породе профессиональные кинологи. Они считают, что доберман, описание породы которого мы рассмотрим далее, – это чрезвычайно умное, легкообучаемое, безгранично преданное своему хозяину животное. Кто же прав в этом заочном сп...

Краска Parade: описание, особенности, характеристики, виды и отзывы Домашний уют
Краска Parade: описание, особенности, характеристики, виды и отзывы

Современный ремонт почти никогда не обходится без использования краски. В широком ассортименте сегодня можно найти фасадные и интерьерные краски, эмали для внутренних и наружных работ, а также декоративные составы для формирования фактурных поверхностей. Для того чтобы добиться положительного результата, рекомендуется рассмотреть особенности наиболее попу...

Лазерные резаки по дереву: описание, особенности и отзывы. Лазерные резаки: виды, характеристики и отзывы Домашний уют
Лазерные резаки по дереву: описание, особенности и отзывы. Лазерные резаки: виды, характеристики и отзывы

Лазерные резаки применяются во многих сферах промышленности, в том числе деревообработке, горнодобывающей отрасли, металлообработке. Когда эти устройства появились на рынке, то цена их была достаточно высокой. В данный момент появляются усовершенствованные модели, при этом стоимость уже не такая пугающая. Чем же примечательно это оборудование и насколько ...

Туя складчатая: описание, особенности выращивания и декоративные формы Домашний уют
Туя складчатая: описание, особенности выращивания и декоративные формы

Туи введены в декоративное садоводство довольно давно. Это вечнозеленые и чаще всего теплолюбивые представители семейства Кипарисовые. Стройные деревья и карликовые кустарники активно используются при озеленении парков, городских аллей и личных садовых участков. Наиболее известны два вида: туя складчатая и западная. Речь пойдет о растении первого вида. В ...

Печной кирпич: характеристика, описание, особенности кладки и отзывы Домашний уют
Печной кирпич: характеристика, описание, особенности кладки и отзывы

Если есть необходимость отопить малоэтажную жилую постройку, то традиционно выбирают применение специальных печных сооружений.Необходимость использованияКерамический кирпич, характеристики которого не...