Среда22 августа
Бизнес

Методы управления качеством: основные группы и их характеристика

12 ноября 2012

Методы управления качеством - приемы и способы, при помощи которых соответствующие органы могут воздействовать на компанию и элементы процесса производства для того, чтобы достигать наилучшего эффекта. Их можно классифицировать по разным основаниям: социальным, экономическим, статистическим, социально-психологическим, организационным и так далее. Рассмотрим более подробно основные группы.

Экономические методы управления качеством включают в себя создание особых условий, которые будут побуждать сотрудников, коллектив, отделы постоянно повышать их уровень. Выделение данной группы было связано с развитием современного рынка. Это потребовало, в свою очередь, широкого и обязательного применения экономических методов в управлении качеством, к которым относятся:

  • финансирование данной деятельности;
  • хозрасчет во всех подразделениях, которые входят в систему управления качеством;
  • наличие экономического стимулирования производства, материального поощрения и оплаты труда сотрудников;
  • ценообразование на услуги и продукцию, учитывая их уровень качества;
  • применение особых мер при воздействии на поставщиков;
  • обязательное бизнес-планирование при создании модернизированных и новых видов услуг и продукции.

Организационно-распорядительные методы управления качеством будут осуществляться при помощи обязательных исполнительных приказов, директив и указаний, которые поступают от руководства. Помимо этого, допустимо наличие иных предписаний, которые направлены на обеспечение и повышение оптимального уровня качества. Речь идет о:

  • регламентировании (функциональном, должностном, структурном);
  • стандартизации;
  • нормировании;
  • инструктировании (объяснении, разъяснении);
  • распорядительном воздействии (на основе постановлений, приказов, указаний, распоряжений и др.).

Социально-психологические методы управления качеством направлены на то, чтобы влиять на протекание различных процессов, существующих в любом трудовом коллективе. В данном контексте к этим методам относятся:

  • обязательное моральное стимулирование высококачественного труда;
  • приемы и способы улучшения в любом коллективе социально-психологического климата (речь идет о ликвидации конфликтов, подборе и обеспечении совместимости в группе сотрудников);
  • наличие учета индивидуально-психологических черт членов организации;
  • обязательное формирование мотивации труда персонала, направленной на то, чтобы достигать требуемого качества;
  • развитие и сохранение традиций на предприятии, чтобы обеспечивать необходимое качество;
  • способы и приемы активизации самодисциплины, инициативности, ответственности и креативности каждого в коллективе.

Статистические методы управления качеством объединяют большую группу способов, которые связаны с анализом, обработкой большого числа количественных результатов и данных. Речь идет о гистограмме, стратификации (расслаивании), диаграмме Парето, диаграмме рассеивания (или разброса) и контрольных картах. Помимо этого, к ним относятся также отдельные и определенные инструменты, которые применяются для работы с нечисловой, особой информацией. Для этого используют причинно-следственные диаграммы, систематизирующие, обобщающие имеющиеся логические результаты и переводящие их в числовой вид.

Самым популярным способом в этой группе является блок-схема - представление в графическом виде последовательности в выполнении основных и дополнительных этапов любого процесса.

Поэтому в настоящее время очень хорошо сформированы, обоснованы и разработаны системы управления качеством в организациях любого профиля.

Источник: fb.ru
Комментарии
Ваше имя:
Комментарий:
Введите символы: *
captcha
Обновить

Похожие материалы
Садовый шланг: описание основных разновидностей и их характеристики Домашний уют
Садовый шланг: описание основных разновидностей и их характеристики

Садовый шланг просто незаменим на приусадебном участке или даче, ведь без качественного полива очень сложно вырастить хороший урожай. От того, насколько качественным будет этот аксессуар, зависят его долговечность и о...

Административное деление Великобритании. Основные области и их характеристики Образование
Административное деление Великобритании. Основные области и их характеристики

Великобритания - одна из самых крупных стран Европейского Союза, член Организации Объединенных Наций. Столицей страны является Лондон, достопримечательности которого знает каждый школьник. Ранее именовалась Британской...

Методы оценки эффективности инвестиционных проектов и их характеристика Образование
Методы оценки эффективности инвестиционных проектов и их характеристика

Методы оценки эффективности инвестиционных проектов – это способы, которые помогают определить целесообразность вложений капитала на долгосрочный период в различные активы. При помощи них эксперты могут преду...

Традиционные методы воспитания в педагогике. Классификация и их характеристика Образование
Традиционные методы воспитания в педагогике. Классификация и их характеристика

 Воспитание в педагогике является одним из базовых понятий и основным предметом изучения. В широком смысле оно включает в себя подготовку подрастающего поколения к современной жизни. В узком понимании восп...

Виды выключателей: обзор основных типов и их характеристика Домашний уют
Виды выключателей: обзор основных типов и их характеристика

При обустройстве системы освещения используются различные виды выключателей. Подбираются они в зависимости от дизайнерского оформления помещения, предпочтений владельца и особенностей применяемого оборудования. Рассмо...

Дания: промышленность и производство, основные отрасли и их характеристики, мощности, экспорт и импорт продукции Новости и общество
Дания: промышленность и производство, основные отрасли и их характеристики, мощности, экспорт и импорт продукции

Развитие промышленности Дании происходило под воздействием условий ограниченности. В стране отсутствуют крупные угольные месторождения, запасы газа и нефти, а также крупные реки. На леса приходится менее 10%. Тем не м...

Основные виды монополий и их характеристика Бизнес
Основные виды монополий и их характеристика

 В современной жизни рассматриваются различные виды монополий. Под термином «монополия» понимаются такие предприятия и организации, масштаб деятельности которых охватывает большую часть рынка с...

Основные функции менеджмента и их характеристика Бизнес
Основные функции менеджмента и их характеристика

Прежде, чем рассматривать основные функции менеджмента стоит раскрыть само понятие функции менеджмента. Прежде всего, стоит отметить, что менеджмент организации это довольно сложный процесс, который включает в себя ра...

Основные виды маркетинга и их характеристика Маркетинг
Основные виды маркетинга и их характеристика

 Все виды маркетинга в общем понимании направлены на изучение существующих рынков сбыта продукции и поиск путей реализации товаров, а также на максимизацию количества потребителей, то есть, расширение целе...

Основные формы кредита и их характеристики Финансы
Основные формы кредита и их характеристики

Формы кредита – это различные разновидности ссуд, классификация которых осуществляется по нескольким базовым признакам. Одним из критериев оценки является ссуженная стоимость, по которой займы можно подраз...